Tip #49 Proč vám říkají „Ozveme se“ a už se neozvou?

Firmy říkají „ozveme se“ nejčastěji tehdy, když kandidát nebo obchodní partner nepřesvědčil o konkrétní hodnotě, kterou by mohl přinést. Nejde přitom o vaše znalosti ani zkušenosti. Jde o způsob, jakým se prezentujete a jak schůzku nebo pohovor ukončíte. Dobří lidé tuto frázi slyší každý den, a přitom by ji vůbec slyšet nemuseli.

Co znamená „ozveme se“ a proč tuto frázi slýcháte tak často

Fráze „ozveme se“ je zdvořilý způsob, jak druhou stranu neposlat pryč s jasným ne, ale zároveň nepřijmout žádný závazek. Pro recruitera nebo klienta je to nejpohodlnější východisko ze schůzky, na které se nenaplnila jeho očekávání nebo kde nepadla žádná konkrétní dohoda.

Výzkumy v oblasti náboru ukazují, že velká část kandidátů, kteří slyší „ozveme se“, nedostane vůbec žádnou zpětnou vazbu. Recruiter se neozve, protože nemá dost důvodů jednat. Problém tedy začíná dávno předtím, než ze dveří odejdete.

Klíčem k jasnému rozhodnutí je to, co se stane v posledních pěti minutách schůzky. Právě tam se tvoří dojem, který zůstane. Pokud tento moment necháte náhodě, výsledek bude nejistý.

Není to o kompetencích, je to o způsobu, jakým se prezentujete

Odborníci SEBA Academy opakovaně pozorují, že lidé, kteří dostávají odpovědi „ozveme se“, nejsou méně kvalifikovaní než ti, kteří dostanou nabídku. Rozdíl je v tom, jak svoji hodnotu komunikují a jak přesvědčivě působí jako osobnost.

Prezentovat se neznamená chválit sám sebe. Znamená to ukázat druhé straně jasný obraz toho, co získá, když vás přijme nebo s vámi uzavře dohodu. Pokud tento obraz zůstane rozmazaný, recruiter nebo klient nemá důvod rozhodnout ve váš prospěch.

Hodně lidí se soustředí na obsah, tedy na to, co říkají, ale zanedbávají formu, tedy způsob, jakým to říkají. Více o tomto tématu najdete v našem článku o sebeprezentaci a jak zaujmout za prvních 10 sekund. Právě první dojem rozhoduje o tom, zda vám druhá strana vůbec věnuje soustředěnou pozornost.

Tři chyby, kvůli kterým dostanete odklad místo odpovědi

Odborníci SEBA Academy identifikují tři nejčastější chyby, které způsobují, že schůzka skončí bez jasného závěru:

• Pasivní závěr schůzky. Necháte druhého, aby schůzku uzavřel sám, a doufáte, že se ozve. Žádná výzva k akci, žádná konkrétní dohoda.
• Příliš obecná prezentace. Mluvíte o tom, co umíte, ale neříkáte konkrétně, jak to pomůže právě tomuto zaměstnavateli nebo klientovi. Obecné fráze nepřesvědčí.
• Chybějící otázky na rozhodovací proces. Nezeptáte se, jak vypadá jejich postup výběru, kdo rozhoduje a kdy. Bez těchto informací nemůžete schůzku správně ukončit.

Tyto chyby se zdají banální, ale jejich dopad je zásadní. Pokud chcete získat vliv a zanechat silný dojem bez formální nadřazenosti, přečtěte si také náš článek o tom, jak získat vliv v práci bez povýšení.

Jak schůzku nebo pohovor uzavřít tak, abyste dostali jasnou odpověď

Uzavření schůzky je dovednost, nikoli náhoda. Odborníci SEBA Academy doporučují postupovat v těchto krocích:

• Shrňte klíčové body vlastními slovy. Ukažte, že jste porozuměli potřebám druhé strany. Věta „Pokud tomu správně rozumím, hledáte člověka, který zvládne X a přinese Y“ funguje lépe než jakékoli sebechválení.
• Vyjádřete konkrétní zájem. Řekněte přímo, proč vás tato pozice nebo spolupráce zajímá. Konkrétní důvod je přesvědčivější než obecné nadšení.
• Zeptejte se na další krok. Otázka „Jaký je váš obvyklý postup od tohoto kroku dál a kdy se budete rozhodovat?“ je přirozená a profesionální. Nedává prostor neurčitým odkladům.
• Navrhněte konkrétní termín. Pokud je to vhodné, řekněte „Mohu se vám ozvat v pátek?“ Iniciativa na vaší straně nutí druhou stranu reagovat konkrétně.

Silné uzavření schůzky vychází z přítomnosti a soustředění během celého rozhovoru. Více o tom, jak být skutečně přítomný v konverzaci a co to komunikačně přináší, najdete v článku o mindful komunikaci a přítomnosti v rozhovoru.

Co říct, když vám přesto řeknou „ozveme se“

I po perfektně zvládnuté schůzce může druhá strana sáhnout po zavedené frázi. V tu chvíli máte stále možnost situaci ovlivnit.

Odpovězte klidně a přijměte její vyjádření, ale zároveň si pojistěte konkrétní dohodu. Fungují například tato spojení:

• „Rozumím, kdy přibližně mohu očekávat vaše rozhodnutí?“
• „Je v pořádku, pokud se vám ozvu sám příští týden?“
• „Potřebujete ještě nějaké podklady nebo informace, které by vám rozhodování usnadnily?“

Tyto otázky nejsou agresivní ani nátlakové. Jsou projevem profesionality a sebejistoty. Druhá strana je vnímá jako zájem o věc, nikoli jako tlak.

Váš osobní brand a způsob, jakým komunikujete v klíčových momentech, rozhodují o tom, zda vás druhá strana bere vážně. Přečtěte si, jak budovat osobní brand skrze komunikaci, a pochopíte, proč někteří lidé systematicky získávají kladné odpovědi.

Shrnutí: jak proměnit odklad v jasné rozhodnutí

Fráze „ozveme se“ není rozsudek. Je to signál, že schůzka neskončila dostatečně silným závěrem nebo že druhá strana nemá dost informací k rozhodnutí. Obojí lze změnit.

Pamatujte si tato klíčová pravidla:

• Každá schůzka musí mít aktivní závěr z vaší strany, ne pasivní čekání.
• Konkrétní prezentace hodnoty je přesvědčivější než výčet zkušeností.
• Otázka na další krok je profesionální, nikoli nevhodná.
• Pokud se druhá strana neozve ve slíbeném termínu, je naprosto v pořádku ozvat se.

Klíčem k jasnému rozhodnutí po pohovoru nebo obchodní schůzce je kombinace přesvědčivé sebeprezentace a sebejistého uzavření. Jedno bez druhého nestačí.

Chcete tyto dovednosti trénovat v bezpečném prostředí s individuální zpětnou vazbou? Podívejte se na mentoring komunikačních dovedností od Petra Vojnara a zjistěte, jak konkrétně pracovat na svém stylu prezentace i na uzavírání klíčových konverzací.

Často kladené otázky